職種：カタログ通販の家電製品に関するお問い合わせ対応

仕事番号：20_TG_2611_1

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

新着【11/24入社】17時まで×週4～OK！カタログ通販の家電製品に関するお問い合わせ対応★在宅可

新メンバー3～5名募集★スキル習得後は「在宅勤務」も可能です！

未経験も歓迎主婦・主夫も歓迎シフト制交通費支給フルタイムも歓迎ミドルも活躍中 1日7時間以下勤務ＯＫ平日のみOK 週4日以上昇給あり社員割制度あり正社員登用あり社会保険制度あり服装自由髪型・髪色自由髭・ネイル・ピアスOK 友達と応募OK 履歴書不要副業・WワークOK 在宅ワーク・内職残業なし産休・育休制度実績ありブランクOK 大手企業 40～50代も歓迎月1シフト提出長期休暇ありリモート面接OK 50代以上応募可駅近5分以内

■基本情報

職種	カタログ通販の家電製品に関するお問い合わせ対応
雇用形態	契約社員（勤務形態：シフト制）契約期間：契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地	一部リモート勤務（テレワーク）〒983-0864 宮城県仙台市宮城野区名掛丁205-1 広瀬通SEビル >> 地図【就業の場所の変更の範囲】自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	ＪＲ東北新幹線仙台駅徒歩5分仙台市地下鉄東西線宮城野通駅徒歩10分仙台市地下鉄南北線広瀬通駅徒歩13分
給与	時給1,260円以上 ※評価制度あり：入社7ヶ月目から昇給の可能性あり ※残業代：残業発生時は1分単位で支給 ※研修中の給与変動なし＜収入例＞ ■週5日勤務の場合… 月収19万4,000円以上可能 ※交通費別途支給（時給1,260円×7時間×22日） ■週4日勤務の場合… 月収14万1,000円程度 ※交通費別途支給（時給1,260円×7時間×16日）
交通費	交通費規定支給勤務地より1km以上の場合に支給（上限:5万円/月・2,500円/日）
固定残業代	なし

★未経験スタート応援！
まずは「注文受付」などの基本業務からスタートし、
家電製品に関するお問い合わせ対応などのスキルは
段階的に身に付けていけるため、コールセンター
未経験の方も安心してチャレンジできます◎

★17時まで＆日祝休みでプライベートも充実◎
仕事終わりの時間や休日もしっかり確保できるので、
趣味や推し活、ゲーム、ジム通いなど自分の時間も
大切にしながら働けます♪月～土で週4～OK！
シフトやお休みの相談も柔軟に対応しているため
無理なく長期安定勤務が可能です◎

★平均勤続年数5年以上！
シフトの相談・調整を含め、
働きやすい職場環境づくりに力を入れています！
勤続10年を超えるメンバーも多数在籍中☆

★お客様企業から試供品の提供あり♪
化粧品やハンドクリーム、エナジードリンクなど
定期的に様々な試供品をいただきます♪
いろいろ試せて嬉しい！とメンバーからも好評です◎

★スキル習得後は「在宅勤務」も可能です！
全体の約50％が「一部在宅」または「完全在宅」で
活躍しています！もちろん出社のまま勤務継続も可能◎
在宅勤務をしてみたかった！という方もぜひご応募ください♪

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■仕事情報

仕事内容	【カタログ通販の家電製品に関するお問い合わせ対応】化粧品・サプリメント、家電製品などを取り扱うカタログ通販のコールセンターのお仕事です♪ まずは「注文受付」や「会員情報の変更受付」などシンプルな業務からスタート！受付業務をマスターしたら、家電製品に関するお問い合わせ対応をお任せします☆ 浄水器や空気清浄機の修理・交換の受付がメインの業務です！＜お問い合わせ例＞ ▼まずは注文受付から♪ 「カタログの商品を注文したい」「定期購入に切り替えたい」「送付先の住所を変更してほしい」～対応イメージ～ 1.電話でお客様のお問い合わせ内容を伺います 2.会員情報を確認しマニュアル・フローに沿って受付 3.注文内容や変更情報をシステムに入力して完了♪ ＊入力はマウスとテンキーの操作がメインです ■平均通話時間：2～3分／1件 ■平均対応件数：10～15件／1時間 ▼業務に慣れてきたら… 「浄水器の部品について教えてほしい」「空気清浄機が故障したかもしれない」「修理に出すにはどうすればいいか」などのお問い合わせ対応にステップアップ！～家電の専門知識がなくても安心！～取り扱う製品はキッチン浄水器が中心で、ヘアドライヤーや卓上クッキングヒーター、空気清浄機に関するお問い合わせにも対応します。お問い合わせの約8割は修理・交換受付となり、受付内容に沿ってご案内を進めるため、家電の専門知識や修理経験は必要ありません◎ また、職場には実機も用意されているため、製品のイメージをつかみやすい環境です！充実したFAQサイトも完備しており、困った時は管理者や先輩スタッフにすぐ相談できるため、未経験の方も安心してスタートできます♪ ■平均通話時間：約4分／1件 ■平均対応件数：12～14件／1時間 ――――――――――――――― ★会員制の通販です！ ――――――――――――――― お客様の登録情報や購入履歴はシステム上ですぐ確認できるため「前回と同じ商品がほしい」などのご注文にもスムーズに対応できます◎ システムやツールの使い方は研修で丁寧にお伝えするのでご安心ください♪ 【従事すべき業務の変更の範囲】その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	資格不要 ★資格・経験・学歴不問！ ★未経験スタート歓迎！【PCスキル】基本的なPC操作ができればOK！・文字入力（両手でスムーズに入力できれば◎）・マウス操作・画面切り替え・コピー＆ペースト＼こんな方大歓迎♪／ ◎人と話すことが好きな方 ◎家電や機械が好き/興味がある方 ◎お客様に寄り添った対応ができる方 ◎コールセンターで働いた経験がある方 ★＊オシャレも楽しめる職場です♪ ＊★ 髪型・髪色（金髪・ピンク・ブルーなどの派手カラーもOK）ネイルやアクセサリー、髭なども自由！いつもの自分らしいスタイルで働けます♪ オシャレを楽しみながら働きたい方にもピッタリです！
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金,土勤務時間 09:00～17:00 (7時間) 最低勤務日数　週4日 ---------------------------- ★基本残業なしで17時退社可能♪ 発生時の残業代は1分単位で支給いたします
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	【勤務】月・火・水・木・金・土　　　★週4～5日の勤務で相談可　　　★曜日固定勤務可（平日のみOK）　　　【休日】日・祝、他シフトによる　　　★希望休申請OK 　　　★長期休暇相談OK 　　　★年末年始休暇あり（昨年実績10日間：12/27～1/5）＜シフト申請・確定時期＞申請時期：毎月15日頃確定時期：毎月25日頃
勤務先名称	トランスコスモス株式会社【就業の場所の変更の範囲】自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	■交通費支給(規定有) ■社会保険完備(法定） ■有給休暇(条件有) ■産休/育休制度(条件有)＊復職率97.3%以上※2026年5月集計 ■提携保育園(入社後申請可・条件有) ■年1回の無料健康診断(条件有) ■正社員登用制度(条件有) ■社員無期雇用転換制度 ■前給制度(規定有) ■副業制度(規定有) ■各種社販・社割(不定期) ■楽天割引チケット販売(不定期) ■従業員限定特別優待サービス ■残業代1分単位支給 ■服・髪・ネイル自由 ■休憩室、個人ロッカー ■屋内禁煙（敷地内に電子タバコ専用喫煙スペースあり） ※労働時間により加入要件を満たす保険に加入
加入保険	社会保険完備
試用期間	試用期間なし
入社・研修	【入社予定日】 11/24(火)　10:00～16:00（実働5時間／休憩1時間） ※最終面接日：11/6(金) 【研修日】 ◆座学研修 11/25(水)～11/27(金) ※9:00～18:00（8h） ◆OJT研修座学研修終了後シフトに合わせて3日間 ※9:00～17:00（7h） ☆OJT (On the Job Training) →座学研修後、実際にお客様対応しながら　わからないこと・イレギュラーなケースがあれば　その都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。
採用予定人数	新メンバー3～5名募集＜在籍メンバー状況＞ ■在籍人数：81名（うち管理者13名） ■チーム数：4（1チーム15～20名） ■男女比：男性１：９女性 ■年代：～20代：1割、30代：2割、40代：4割、50代～：3割 ――――――――――――――― ★約50％のメンバーが在宅勤務で活躍中！ ――――――――――――――― 入社後一定期間は出社での勤務となりますが、業務に慣れたら「在宅勤務」への切り替えが可能です♪ 最短2ヶ月で在宅勤務へ切り替えたメンバーも！「完全在宅」「一部在宅」などについてもご希望に合わせて柔軟に対応しています◎ もちろん在宅メンバーの業務フォロー体制も万全！在宅勤務をやってみたかった！という方にもオススメです♪ ★＊在宅勤務について＊★ 【手当】・在宅手当5,000円支給・交通費なし【環境】・有線接続でのネット利用が可能・業務用の個室の準備が可能～在宅勤務メンバーの声～「通勤のストレスから解放された！」「自宅のため支度の時間を短縮できる◎」「困ったことがあってもチャットでサポートしてもらえるから安心☆」
メッセージ	トランスコスモス仙台は、この他にも様々なお仕事のご紹介が可能です♪ 「育児の間に働きたい」「希望の仕事が見つからない」そんな方にはお仕事探しを個別にサポート◎ 下記URLの「相談会に申し込む」から、お気軽にお申込みください♪ 「コールセンターってどんなところ？」「どんな人たちが働いているの？」サイト内には実際に働くメンバーさんのインタビューや職場の写真など様々な情報を以下サイトで発信しています♪ ぜひぜひご覧ください！！ https://www.trans-cosmos.co.jp/sendai/ ★＊従業員満足度UP＆地元企業を応援！＊★ 情報発信サイト「仙台つーしん」様と地域の企業様にご協力いただき、福利厚生として従業員向けの＜特別優待サービス＞を取り入れています！あの居酒屋さんの飲み放題が30分延長無料になったり有名旅館の日帰り入浴が割引になったりと同行のご家族やご友人も一緒に利用できる嬉しいサービスです♪ 従業員満足度の向上だけでなく地元企業を元気にするための取り組みも積極的に行っています！

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募応募フォームよりご応募ください。お電話でのご応募も受け付けております。担当者へ「係名」をお伝えください。係名:【1336553】
応募後のプロセス	当社より、メールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。ご都合に合わせて、以下の3つの面接方法からお選びいただけます！ ◆来場面接　※要予約面接会場にお越しいただき、直接お会いして、仕事内容や職場の雰囲気をご確認いただけます。 ◆Web面接　※要予約 PC・スマートフォン・タブレットがあれば、外出せずご自宅から面接が可能です。アプリの設定なども事前にご案内いたしますので、初めての方もご安心ください♪ ◆スマート面接（AI面接） 24時間いつでも可能！スキマ時間で選考が進められます。【スマート面接の流れ】 1）応募後、メールで選考案内をお送りします 2）動画で仕事内容の詳細を確認 3）希望の働き方などのアンケートに回答 4）専用サイトから面接実施 5）内定連絡 ※スマート面接最終受付日：11/5（木） ◎いずれの面接方法でも履歴書不要で簡単エントリー！ ◎当日面接＆当日採用も可能！　最短で応募当日に面接→内定のご連絡も！　※業務や時間帯により当日対応が難しい場合がございます ◎面接は私服でOK！　スーツ不要、普段の服装でご参加いただけます♪ ※充足状況により、選択いただける面接方法が変更・制限される場合がございます ―【来場面接会場】―――――――――――――― Work it! Plaza仙台宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目2-1 イーストンビル ◆アクセス JR 仙台駅東口より徒歩2分 ――――――――――――――――――――――― このお仕事は「アンケート回答」＋「スマート面接」だけで簡単エントリーが可能です！スマート面接は、AI面接官が音声と文字で質問 → その質問に1つずつ音声で答えるだけで面接が完了します♪ スマホから24時間いつでも実施可能なため予約や来社の必要はありません◎ 実際の担当者と直接お話ししたい方には、来場面接・Web面接もご用意しております。ご希望の場合は、応募後にお送りするメールより面接日時をご予約ください。面接方法に関するご質問やご相談も、お気軽にお問い合わせください。
応募先企業	トランスコスモス株式会社
担当者	採用窓口
問い合わせ番号	0120-167-357 【平日】9:00～19:00　【土日祝】10:00～18:00 ※お電話でのお問合せの際は、係名「1336553」をお伝えいただくとスムーズです「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html

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